Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Riooldienst Nederland. Wij raden u aan deze voorwaarden goed door te lezen voordat u een opdracht aan ons verstrekt.

Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026.

Artikel 1 – Definities

Wij / ons: Riooldienst Nederland ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97571865.
Opdrachtgever: de particulier of het bedrijf dat ons een opdracht verstrekt of met ons een overeenkomst aangaat.
Werkzaamheden: alle door ons uit te voeren of uitgevoerde werkzaamheden, zoals het ontstoppen, reinigen, inspecteren of repareren van riolering, afvoeren en aanverwante installaties.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen ons en de opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij wij werkzaamheden verrichten voor de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer wij deze schriftelijk met de opdrachtgever hebben afgesproken.
Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij de toepasselijkheid daarvan schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 3 – Offertes en tarieven

Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Wij hanteren transparante tarieven. Voordat wij met de werkzaamheden beginnen, informeren wij de opdrachtgever zo goed mogelijk over de te verwachten kosten, inclusief eventuele voorrijkosten.
Bij spoedopdrachten en werkzaamheden buiten reguliere werktijden (avond, nacht, weekend en feestdagen) kunnen andere tarieven gelden. Wij maken dit vooraf kenbaar.
De uiteindelijke prijs kan afwijken van een indicatie wanneer de aard, omvang of oorzaak van het probleem tijdens de werkzaamheden anders blijkt te zijn dan vooraf ingeschat. In dat geval geldt het bepaalde over meerwerk (artikel 7).
Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever ons telefonisch, via WhatsApp, per e-mail, via het contactformulier of ter plaatse een opdracht verstrekt en wij deze aanvaarden of met de uitvoering aanvangen.
Wanneer de opdracht met spoed wordt verleend, mag de opdrachtgever ervan uitgaan dat wij zo spoedig mogelijk ter plaatse komen; wij kunnen echter geen exacte aankomsttijd garanderen.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

Wij voeren de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Genoemde termijnen en aankomsttijden zijn altijd indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Wij spannen ons in om, zeker bij spoed, zo snel mogelijk ter plaatse te zijn.
Wij bepalen de wijze waarop en met welke middelen de werkzaamheden worden uitgevoerd. Waar nodig kunnen wij voor de uitvoering gebruikmaken van derden.
Als tijdens de uitvoering blijkt dat een probleem niet, niet volledig of alleen met aanvullende werkzaamheden kan worden verholpen (bijvoorbeeld bij een verzakking, breuk of wortelingroei), overleggen wij dit met de opdrachtgever voordat wij aanvullend werk uitvoeren.

Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat wij toegang hebben tot de plaats waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd en dat deze plaats redelijk bereikbaar en veilig is.
De opdrachtgever verstrekt ons tijdig alle informatie die van belang is voor een goede uitvoering van de werkzaamheden, waaronder bekende bijzonderheden over de leidingen of installatie.
Wanneer de opdrachtgever de benodigde informatie of toegang niet, niet tijdig of niet juist verstrekt, kunnen wij de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening brengen en zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

Artikel 7 – Meer- en minderwerk

Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht of prijsopgave waren opgenomen maar tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken, gelden als meerwerk.
Wij voeren meerwerk pas uit nadat wij de opdrachtgever hierover hebben geïnformeerd, tenzij onmiddellijk handelen nodig is om (verdere) schade te voorkomen.
Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht tegen de daarvoor geldende tarieven.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Betaling vindt plaats direct na afronding van de werkzaamheden of, wanneer een factuur wordt verstuurd, binnen de op de factuur vermelde betaaltermijn.
Betaling ter plaatse is mogelijk per pin of contant, voor zover dit vooraf is aangegeven of overeengekomen.
Blijft betaling binnen de betaaltermijn uit, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Wij zijn dan gerechtigd de wettelijke (handels)rente en redelijke kosten voor invordering in rekening te brengen.
Klachten over een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 9 – Annulering en verzetten van een afspraak

De opdrachtgever kan een geplande (niet-spoed)afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot een redelijk moment vóór de afspraak.
Bij een annulering op zeer korte termijn of wanneer wij al ter plaatse zijn gekomen, kunnen wij de reeds gemaakte kosten, waaronder voorrijkosten, in rekening brengen.

Artikel 10 – Garantie

Wij voeren onze werkzaamheden vakkundig uit en staan in voor de kwaliteit van het door ons geleverde werk.
De aard van rioolwerkzaamheden brengt mee dat op het vrijmaken van een verstopping niet altijd garantie kan worden gegeven, bijvoorbeeld wanneer de oorzaak buiten onze invloed ligt, zoals een constructiefout, verzakking, wortelingroei of onjuist gebruik.
Eventuele specifieke garantieafspraken leggen wij per opdracht vast. De wettelijke rechten van de opdrachtgever blijven onverminderd van kracht.

Artikel 11 – Klachten

Heeft u een klacht over onze werkzaamheden of een factuur, meld dit dan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.
Wij nemen iedere klacht serieus en streven ernaar samen met u tot een passende oplossing te komen. U kunt uw klacht indienen via 085 060 3639 of info@riooldienst-nederland.nl.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het opnieuw of alsnog naar behoren uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden.
Voor zover wij aansprakelijk zijn voor schade, is onze aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade of schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, van reeds bestaande gebreken aan de installatie, of van omstandigheden buiten onze invloed.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Artikel 13 – Overmacht

Wanneer wij door overmacht de werkzaamheden niet, niet tijdig of niet volledig kunnen uitvoeren, worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht verstaan wij onder meer extreme weersomstandigheden, verkeersopstoppingen, storingen, ziekte en het niet beschikbaar zijn van benodigde materialen of derden.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen wij bij voorkeur eerst in onderling overleg voor. Komen wij er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.
Op een lopende opdracht blijft de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.

Riooldienst Nederland
KvK-nummer: 97571865
Telefoon: 085 060 3639
E-mail: info@riooldienst-nederland.nl